Adobe abonelik iptalindeki ceza nedeniyle 150 milyon dolar tazminat ödeyecek

Bugün yazılım dünyasında tek seferlik satın alımlardan çok abonelik modeli geliştiricilere daha önemli bir gelir kalemi oluşturuyor. Haliyle geliştiriciler de abonelerinin kendilerini bırakmaması için mümkün olan her yolu deniyor.

Adobe cezayı yedi

Son devirde kullanıcıların en çok şikâyet ettikleri mevzu abone olduktan sonra iptal süreçlerinin çok sıkıntı olması. Platformlar abonelerin çıkış yolunu bulamaması için adeta katmanların altına saklıyor ya da gereksiz soru süreçleriyle karşı tarafı vazgeçirmeye çalışıyor.

Adobe firması da 2024 yılında açılan bir dava sonucunda ABD Adalet Bakanlığı ve Federal Ticaret Kurulu ile uzlaşmayı kabul etti. Firma Bakanlığa 75 milyon dolar ödeyecekken mağdur olan kullanıcılara da 75 milyon dolar pahasında hizmet armağan edecek.

Dava konusu firmanın muhakkak kampanyalarla kullanıcıları çektiği aylık ödemeli yıllık abonelik seçeneği. Kullanıcı şayet aboneliği iptal etmek isterse sunulan yararlar hesap ediliyor ve önemli bir iptal fiyatı isteniyor. Adobe bu iptal fiyatını kampanya sırasında yaşadığı maddi kayıplara dayandırıyor.

Mahkeme kararı sonrasında Adobe bu seçeneği 14 günlük bir cayma mühleti ile değiştirdi. Aboneler 14 gün içerisinde iptal etmek isterse rastgele bir iptal fiyatı ödemiyor fakat 14 gün geçtikten sonra iptal ederse ceza ödemek zorunda.

Kaynak : Donanimhaber